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退换货政策


商品签收后7日内,(从签收之日开始计算)国藏文化网为您提供退换服务,并且退换所产生的运费都由藏天下网承担;

一、退换货条件

1、如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,国藏文化承诺无条件退换货,物流成本由国藏文化网承担。

2、由于您的收藏需求改变、或藏品价格波动产生的退换货申请,国藏文化网将不予受理。  

3、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

二、 退货详细说明:

1、退货时,请保证商品的各种包装以及商品身完好,商品所附属的证书等保持完整。

2、如果因为个人原因,对商品有所损害,国藏文化网不予退换。

3、如果购买时索要了发票,请将发票一律退回。

4、国藏文化网所有商品如果没有真假、质量问题,是不予退换的。

5、A产品调换B产品,须连同国藏文化网开具的统一收藏票、购买时索要了发票,请将发票一律退回,并自愿承担换货的运费;

A商品换B商品,请将B商品编号、产品名称在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。

6、国藏文化网承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准,送货第三方的以第三方快递公司的快递查询信息为准)起7日内可以退换货,7日内可以退换(不含客户个人原因),客户可在线提交返修申请或者与国藏天下网您的专属客服联系办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

A>退换货申请:向您的专属客服提出退换申请,客服根据退换标注进行核实;(审核流程:客户在线提交退换货申请或您的专属客服代填写详细退还申请表─由部门经理审批─库房签收,并备注签收物品的实际描述─质检检验─换货/退货/返回)

B>申请退换成功后,通知您将产品邮寄至我公司售后服务部;

C> 判断实际收货日期规则:

1) 国藏文化网快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准; 

2) 非国藏文化网配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期;

7、在商品无任何问题情况下,国藏文化网承诺:自您实际收到货物日期起7日内,只要未人为破损且不影响二次销售,商品往返费由您承担的情况下(含往返运费、代收款手续费、保价费即订单产品总金额的5%),可以全额退货。国藏文化网所售均为全新品;

8、退换货邮寄时,国藏文化网拒收到付,寄回国藏天下网的运费全额以余额或积分方式报销;

三、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

1.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

2.超过退换货期限的退换货要求;

3.退换货物不全或者外观受损 ;

4.客户发货单据丢失或者不全;

5.产品并非我们提供;

6.货物本身不存在质量问题的;

四、商品返回地址:

北京市朝阳区北苑路13号领地office,电话:400-876-8881  

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